Tõhusad viisid positiivsete iseloomustuste saamiseks

• Aprill 25, 2024

Kas teate, mida kliendid teie ettevõttest arvavad? Kui teil pole aimugi, oleks hea mõte sellest teada saada. Iseloomustused mängivad teie äriedu võtmerolli. Enamik tarbijaid loeb arvustusi enne raskelt teenitud sularaha kulutamist. See, mida kliendid arvavad ja mida nad räägivad, võib mõjutada seda, kuidas teised teie ettevõtet tajuvad. Siin on neli võimalust oma ettevõttele positiivsete iseloomustuste saamiseks.

Näita hindamist
Inimestele meeldib, et neid koheldakse austusega, hoolimata sellest, kui suur või väike müük on. Kliendid suhtuvad raha kulutamisse väga tõsiselt ja nad tahavad teada, et need on midagi enamat kui lihtsalt tehingu number. Oma klientide tunnustamise näitamine on klientide iseloomustuse saamise võti. Lihtne „Tänan teid teie ettevõtte eest” registris või 72 tunni jooksul pärast müüki e-posti, telefonikõne või otsepostituse teel järelmeetmete võtmine aitab jätta hea mulje ja võimaliku positiivse tagasiside.

Aadressikaebused / küsimused õigeaegselt
Kas olete kuulnud ütlust “sa ei saa kõigile meeldida?” See on aus tõde. Alati leidub väike protsent kliente, kes kaebavad teie toote / teenuse üle. Pole nii, et kliendil on alati õigus; neil on probleem, mis on neile oluline. Kliendid tahavad lihtsalt tunda, et nende hääl on oluline. Pole tähtis, milles see on, pöörduge selle poole ja lahendage see mõistliku aja jooksul. See võib erineda sellest, kas teie klientidel on positiivne või negatiivne tagasiside nende üldiste kogemuste kohta teie ettevõttes.

Lubaduse alusel ja üle toimetamise
Oma klientidele kuu ja tähtede lubamisega pole midagi halba. Lihtsalt ärge andke lubadusi, mida te ei saa pidada. Üks halvimaid asju, mida saate teha, on lubaduste ületanud ja liiga vähe saavutatud. See on nagu krakkimiskasti ostmine ja teada saamine, et selles pole ühtegi auhinda. Kliendid töötavad kõvasti selle raha nimel, mille nad otsustavad kulutada teie ettevõttele, ja nad loodavad saada täpselt selle, mille eest nad maksavad. Parem on luua tooteid ja teenuseid, mis vastavad konkreetsele vajadusele, kuid pakuvad eeliseid, mida pole oodata. See aitab teil saada klientide arvustusi.

Andke midagi vastutasuks tunnistuse eest
Kas teadsite, et isegi kui ilmutate üles tunnustust, pöörduge kaebuste suhtes õigel ajal ja isegi toote / teenuse kohaletoimetamisega, et paljud kliendid siiski ütlusi ei anna (isegi kui te kenasti küsite?), Ehkki selleks võib kuluda vaid mõni minut omal ajal tagasiside jätmiseks nad seda lihtsalt ei tee. Põhjus on see, et enamikul inimestest on elustiil hõivatud ja mõni minut tundub tund aega. Kui pakute väärtuslikku stiimulit, nagu näiteks kupong või tasuta toode / teenus, on teil parem võimalus saada oma klientidelt iseloomustus. Aeg on kõige väärtuslikum kaup, mis meil on, ja kui premeerida neid, kes oma aega annavad, on see võit võitu.

Lõpuks võib otsustavaks teguriks olla see, kui mõni arvustus puudub või kui positiivseid arvustusi pole piisavalt, kui klient kaupleb teie või teie konkurentide juures. Väljendage oma klientide suhtes alati tunnustust ja käsitlege nende muret hoolikalt. Klientidel on palju turustusvõimalusi, et avaldada oma arvamust viiruslikul viisil (sotsiaalmeedias), nii et on kõige parem lubada ja üle anda.

Ja ärge kartke potti magustada, ärgitage oma kliente teile ausat ütlust andma. Kui võtate järgmist teavet tõsiselt, ei tohiks teil olla probleeme klientidelt positiivsete iseloomustuste saamisega.

Video Juhiseid: Ravimid äri huvides (Medicine Under Influence, Prantsuse 2015) (Aprill 2024).