Hea suhtlus

• Aprill 25, 2024

Hea suhtlus on ostjate meelitamise ja nende huvi hoidmise võti. On palju lihtsam müüa inimestele, kes on juba teiega suhelnud ja teavad, mida oodata, kui on uute ostjate leidmine. Hoolitsege ostjate ja kõigi teiste eest, kes võtavad teiega ühendust teie kaupa puudutavate päringutega, isegi kui te ei usu, et nad praegu teie käest ostavad.

Teie esimene suhtlusliin on teie üksuse kirjeldus. Enne selle kirjutamist mõelge oma esemele hoolikalt läbi. Kas teie tootel on unikaalseid müügipunkte? Kas seda saab koguda? Kas peate natuke selgitama, kuidas see töötab?

Hoidke kirjeldused lühikestena ja mõistlikuna, kuid eelkõige hoidke neid ausana. Kui esemel on väike märk, mainige seda. Kui toode on raske ja vajab palju postikulusid, siis selgitage seda. Ostjatel peab olema võimalikult palju asjakohast teavet, et nad saaksid teha teadlikke otsuseid.

Lisage oma üksus sobivasse kategooriasse. Ostjad peavad saama teie eseme kiiresti ja tõhusalt leida. Kontrollige oma alamkategooriat. Kas see on parim koht selle üksuse loetlemiseks? Kas on mõni teine ​​alamkategooria, mis on asjakohasem? Ärge arvake, vaadake seda. Kujutage ette, et olete potentsiaalne ostja. Kust võiksite seda eset leida?

Kui keegi võtab teiega ühendust päringuga, vastake sellele nii kiiresti kui võimalik. Kui te pole vastuses kindel, öelge neile seda ja proovite neid otsida. Hankige neile teave nii kiiresti kui võimalik. Veenduge, et olete päris inimene. Paljud inimesed on veebist ostmise pärast närvis ja teie ülesandeks on muuta kogemus võimalikult nauditavaks, et nad saaksid teid uuesti osta.

Kui müüte oma eset, pange sellega kompliment. Need ei pea olema kallid ja neid saab kodus valmistada. Lisage kindlasti oma kontaktandmed ja paluge neil aeg-ajalt teie kirjeid kontrollida, kuna teil võib olla muid esemeid, mis võivad neile olla kasulikud. Kui teil on poehoone, saate seda siin reklaamida. Proovige igale libisemiskirjale käsitsi alla kirjutada, kuna see lisab isikupära.

Niipea kui olete kauba välja saatnud, saatke ostjale e-kiri. Andke neile teada, et kaup on saadetud, ja tuletage neile meelde, kuidas see saadeti - posti või kulleriga. Andke neile teada, millal nad võivad sünnitust oodata. Veenduge, et lubate paar lisapäeva, välja arvatud juhul, kui toode saabub välja tähtajalise spetsiaalse kohaletoimetamise kaudu. See aitab tagada, et teil pole kliente teiega ühendust võtmast ja ähvardab teid hilinenud kohaletoimetamise eest negatiivse tagasisidega.

Kui arvate, et toode on kätte saadud, saatke veel üks e-kiri. Küsige neilt, kas toode on saabunud, ja kui jah, siis tuletage meelde, et nad jätaksid tagasisidet. Lisage alati lingid oma praegustele kirjetele või poelettidele ja paluge neil teid lemmikmüüjana lisada, kui nad soovivad sinult regulaarseid värskendusi.

Jätke tagasiside nii kiiresti, kui tehing on kõigi jaoks rahul.

Ärge võtke nendega uuesti ühendust, kui nad just seda ei taotle.

Hea suhtlus pakub asjakohast teavet õigel ajal vastuvõtjale vastuvõetaval viisil.

Video Juhiseid: 6 põhivajadust inimeseks olemisel (Aprill 2024).