Hilton - Newark Penni jaam

• Aprill 20, 2024

Selle saidi eesmärk on anda teile, ärireisijale, head ja ausat nõu. Lubage mul rõhutada aususe mõistet enne, kui loete veel.

Minu kogemus Hilton Newarki Penni jaamas on olnud segane ja mitte alati meeldiv. Kuid võimalused, kus olen pidanud seal viibima, on piiratud nendega, kus mul on olnud kohtumisi ja vastutust külgnevates ärikompleksides või jalutuskäigu kaugusel ja tavaliselt talvel. Piisab, kui öelda, mugavus oli kõige olulisem tegur. Seetõttu saan seda hotelli soovitada ainult sarnastel asjaoludel.

Olen otsustanud, et kuna minu arvustus selle hotelli kohta ei ole paljudes aspektides tingimata positiivne, jagan need kogemused külastuse kohta, kuna need olid erinevad. Neid kolme külastust võib liigitada väga heaks, üsna halvaks ja lootusrikkaks.

1. külastus - väga hea

Saabusin hilisõhtul, nagu ma tavaliselt teen läänerannikult tuleva kolmetunnise ajavahega. Newarki lennujaamast Amtrackile saabumine oli väga mugav, kuna nagu ma olen kindel, et hotelli pealkirjast oletasite, asub see Newarki Penni jaamas. Märke oli lihtne jälgida, et otse rongist hotelli kõndida ilma õue minemata. See on alati tore, kui saabute öösel suurlinna ja külma ilmaga.

Minu registreerimine läks sujuvalt ja seal olid isegi küpsised, sellist ostu, mida nad enam õnneks ei paku. Ma reserveerisin klubitasemel tavalise toa ja see oli korraliku suurusega, mitte suur, mitte liiga väike, väga hotellilinna toa jaoks. Voodi oli mugav, televiisor töötas, põrand oli vaikne ja mittesuitsetav. Teenindus hotellis oli väga vastuvõetav, kuid tundsin, et meeskond on isegi selleks ööajaks natuke liiga "skelett". Hoone, kus ma sel nädalal töötasin, kinnitati tänaval inimese hamstri rada (selge klaasiga kõnnitee), nii et see oli hõlbus pendeldamine kõrvalmajja.

Klubi salongis pakuti hommikul mõnusat hommikusööki, muna, vorsti, röstsaia, bageleid, teravilja, puuvilju ja mahlu ning muidugi kohvi. Nende jaoks, kes vajavad tööstuslikku tugevust, on fuajeetasandil otse hotelli sissepääsu ees Starbucks.

2. külastus - pole nii hea, tegelikult päris ilus

See külastus pani mind kaaluma mitte kunagi selles hotellis enam ööbida. Jälle saabudes läänerannikult väga hilisõhtul, oli mu sallivus madal. Olin broneerinud toa klubitasandil ja kolleeg oli kavatsenud sama teha, kuid broneerisin kogemata veebis "hommikusöögitoa", mis ei andnud talle juurdepääsu klubi ootesaali. Proovisin seda muuta nii, et saaksime hommikuti koos süüa ja oma päeva planeerida, kohtas teda äärmiselt suur vastupanu, isegi kui ta pakkus välja, et maksab lisatasusid klubi tasemel ruumi ümberehitamiseks. Klienditeeninduses puudus igasugune sõbralikkus või abivalmidus. Lõpuks see õnnestus, kuid see oli ebameeldiv ja väga ebasoovitav.

Kahjuks kohtus meie esimese päeva lõpp täiendava ebasõbralikkusega, kui teatasime, et meie ruume pole puhastatud. Sellele kõigele järgnes kogemus meie tubade lukustamiseks kolmandal päeval. Kui naasesime vastuvõtulauale (koos kogu oma töö ja portfellidega pukseerimisel), et meie klaviatuurid lähtestada, tehti seda ebamugavuste pärast. Vastuvõtulauas olev naine, kes nähtavat probleemi käsitleva telefonina tegeles, sirutas lihtsalt kätt, justkui küsiks võtmeid, seadis need uuesti ja viskas nad leti peale tagasi. Puudub silm ega vabandust oma ebamugavuste pärast, pole midagi. Nüüd on minu sallivus sagedase reisijana nendes olukordades väga kõrge, kuid isegi ei suutnud ma lisada sarkastilist “tänan teid teie tähega klienditeeninduse eest” retrot, kui suundusin teist korda tagurpidi ülakorrusele ja pistsin oma kotid ümber. .

Reis lõppes täiendavate ebamugavuste ega probleemidega.

3. külastus - seal on lootust veel

Kolmas külastus sellesse hotelli andis mulle taas lootust. Ausalt, ainus põhjus, miks ma isegi kolmandat korda ööbisin, on see, et mul oli jällegi pärast rongiga saabumist samas külgnevas hoones töö ja see oli talve surnud. Vajasin suletud keskkonda rongi, hotelli ja kontori vahel.

Sisseregistreerimise kogemus oli juba kolmandat korda palju meeldivam. Tuba hooldas üks väga tore noormees, kes ei suutnud meie jaoks piisavalt teha. Jäin jälle klubitaseme ruumi, kus pakutakse mitte ainult hommikusööki, vaid ka veini ja õhtusöömaaegu vaatega linnale. See, kolmas külastus, möödus ilma tõrgeteta.

Pean ütlema, et need mitmekesised kogemused tekitavad mul lugejate nõustamisel pisut rebenemise. Mõte on selles, et ma jääksin sinna uuesti, kuid ainult siis, kui mugavus on kõige suurem mure. Selle all mõtlen ma ainult rongiga saabuvat tööd, kui töötan külgnevas kompleksis, kuhu siseruumides kõnniteede kaudu kontoritesse jõuan, ja ainult siis, kui talv on surnud, kui seal viibimine on kohustuslik.

Video Juhiseid: Car Service Into Times Square from the Newark A/P Hilton: 40th Street (Aprill 2024).