Hallake oma ülemuse ootusi

• Aprill 24, 2024

Kui olete kunagi projekti kallal vaeva näinud, et juhendaja või klient selle tagasi lükkaks, mõistate, kui demoraliseeriv see võib olla. Tavaliselt juhtub see arusaamatuse tõttu; mõlemad pooled ei leppinud kokku projekti parameetrites ega tulemustes.

Aastaid tagasi tööl paluti mul korraldada rühma juhid lõunasöök. Töö oli väga tähtajatu. Mulle määrati juhtide arv ja öeldi, et lõunasöök tuleb Manhattani külas. Ülejäänu jäeti mul ise välja mõelda. Kuna olin New Yorgis uus (ja see oli enne Internetti), siis otsisin telefoniraamatust, et valida kollastest lehtedest restoran, mis on mul kogu selle aja olnud.

Mu ülemus polnud minu tulemustega rahul. Ta jõudis oma laua taha ja tõmbas välja väikese Zagati juhendi ning leidis, et minu valitud restoran sai kohutava ülevaate. Ma olin jahmunud ja jahmunud. Ta ei soovitanud mul ülesande määramisel seda juhendit kasutada.

Esitada küsimusi

Kuidas oleksin võinud seda olukorda teisiti käsitleda ja ülesande edukalt täita? Oleksin võinud ülesande andmise ajal esitada mõned küsimused. Oleksin võinud ülemuselt küsida, kas tal on mõnd konkreetset restorani meeles, mis võib-olla ajendas teda teda ütlema, et valisin koha, mis sai Zagatis kõrge hinnangu. Siis oleksin teadnud, et ta eeldas, et kasutan juhendit enne, kui on liiga hilja.

Kinnitage ülesanne

Kirjanikuna leian artiklite ideid mõnikord telefoni teel ja saan heakskiidu. Seejärel saadan ülesande kinnitamiseks meilisõnumi. Kui töötan kontoris ja mulle on antud pikk tööülesanne, teen sama asja. Minu e-kiri loeks midagi sellist:

"Meie tänase vestluse käigus on mul raporti kolm esimest osa neljapäevaks valmis ja ülejäänud hiljemalt reede pärastlõunal."

Seda tüüpi e-post määratleb ülesande parameetrid. Selgitan täpselt, mis ja millal esitatakse. Kui on olnud valesti suhtlemist, saab selle õigeks ajaks puhastada.

Saate sisse

Pikemate projektide jaoks saate perioodiliselt registreeruda sidusrühmade kaudu, nii et töö jagamisel ei tekiks üllatusi. Näiteks olin kunagi vastutav raporti koostamise eest, mille aluseks oli tosin muud ettevõtet. Kuna teave oli iga päev keeruline, andsin oma ülemusele teada, kes täitis nõudeid, kes oli silmapaistvam ja milliseid samme ma võtsin, et julgustada ettevõtteid oma andmeid esitama. Kui pidin mõne ettevõtte tähtajast puudumise tõttu esitama puuduliku aruande, oli mu ülemus sellest enne tähtaega teadlik.

Vaadake tagasi algsele e-kirjale

Kui esitan ülesande vabakutselise kirjanikuna või kui olen kontoris, lisan selle ülesande kirjeldava originaalaadressi. Teen seda nii, et saaja ei pea oma e-kirjadest otsima, et kontrollida, kas olen teinud kokkulepitud kokkuleppeid.

Kindlasti muudaksin teema pealkirja nii, et kajastuks see, et e-kiri sisaldab valminud tööd.

Kuulake tagasisidet

Olen kirjanik, nii et iga kord, kui oma töö sinna panen, jätan end kriitikaks avatuks. Nagu enamik inimesi, ei tunne ma ka seda, et mu töö oleks harpoonia. See on raske tablett, mida neelata. Siiski mõistan, et tagasiside on oluline ja võib aidata meil oma tööd paremini teha.

Selle artikli alguses rääkisin loo sellest, kuidas mul paluti korraldada juhi lõunaeine külas. Kuna mu ülemus ei öelnud, et ta eeldab, et kasutan Zagati juhendit, enne kui ma pärast seda tõsiasja sirutasin, terve päev. Tundsin, et mind on seatud luhtuma. Mida ma nüüd selgelt näen, kui ma toona ei taibanud seda mõista, on see, et ebaõnnestumine ei olnud minu valitud halva restorani valimisel, vaid pigem selles, et ei hinnatud tundi, mida mu ülemus üritas mulle õpetada. Jalutasin sel hommikul tööle, teadmata, kuidas restorani valida, ja lahkusin samal õhtul täpselt, kuidas seda teha.

See oli piinlik õppetund, kuid õppetund sellest hoolimata.

Video Juhiseid: #1 Rain Tunger: „Eesti teenindaja on maailma tipptase!” [Rataskaevu 16] (Aprill 2024).