Klienditeeninduse telefoninumbri otseteed

• Mai 3, 2024

Te vajate abi teenuse või toote osas, nii et helistate vastava ettevõtte pakutud klienditeeninduse telefoninumbril. Enamasti ei vii telefoninumber otse klienditeeninduse esindajani, vaid interaktiivse hääletuvastussüsteemi või IVR-i. Inimesega rääkimise asemel vajutad lõpuks nuppe ja kantakse ühest valikute loendist teise.

Kõik teavad pettumust, kui olete sattunud IVR-i labürinti. Ettevõtted paigaldavad need süsteemid, et säästa endale aega ja raha, kuid lõppkokkuvõttes maksab tarbija ise. Lihtne küsimus võib kujuneda telefonis pikaks ootamiseks ja mitu korda ei ühenda need süsteemid sind kunagi päris inimesega.

Järgmine kord, kui olete sattunud IVR-süsteemi lõksu, ärge suruge oma pead seina vastu, vaid pöörduge Paul Englishi koostatud IVR-pettuste lehe poole. Varem võis petmisleht teid koolist välja saata, kuid see võib päästa teid pettumustundidest.

Oma veebisaidi kodulehel pakub ta üksikasjalikku loetelu telefoninumbritest ettevõtetele alates American Expressist kuni Wells Fargo, samuti salajasi “koode”, mis võimaldavad teil IVR-st mööduda ja jõuda tõelise, elava klienditeeninduse esindajani.

Tema infoleht sisaldab ka põhiteavet IVR-süsteemide kohta, samuti nõuandeid süsteemi peksmiseks ja kõige tavalisemaid pettusi.

Pealeht sisaldab kinnitatud möödasõidu koode. Kui olete seiklushimuline või olete lihtsalt meeleheitel, võite alati viidata tema kinnitamata numbrite lehele.

Video Juhiseid: KNIPMODE 01/2020 Magazine Browsethrough Preview Line Drawings (Mai 2024).