Kullaklientide loomine - saate, mida annate

• Mai 5, 2024

Armastate staarklienti, kes teid tunneb, usaldab teid ja on nõus proovima kõiki uusi tooteid või teenuseid, mis teil on. Need kliendid on kuld. Neid on ka vähe ja kaugel. Kuid see ei pea nii olema. Kui soovite kuldkliente, peate osutama kuldteenust. Sa pead olema neile kuld. Selle mõistmine võib muuta teie kliendid lojaalseteks, korduvateks ostjateks.

Mõne olulise põhimõtte mõistmiseks pole vaja lõputuid uuringuid ega põhjalikke turu-uuringuid. Inimestele meeldib, et neid hinnatakse ja tunnustatakse hästi tehtud töö eest ning teadmist, et nad on hinnatud ühendus. Õnnitluskaart ütleb palju enamat kui “aitäh”. See ütleb teie klientidele, et olete otsustanud investeerida oma väärtuslikku aega neisse, see annab neile teada, et nad on olulised teile, teie ettevõttele.

Kulla klientide loomine on südame küsimus. See paneb inimesi tundma, et nad on sinuga seotud. Nad võivad osta oma rahaga, kuid naasevad südamest.

Ostsin hiljuti uue auto. Kui ma oma auto pärast selle hooldamist üles võtan, leian alati minu seest kena veepudeli. See on väike puudutus, mis saadab kuldsõnumi. See on vaid üks paljudest kuldsete katsumuste seeriast, mida ma saan. Iga kuldpuudutusega loovad nad lojaalse kuldkliendi.

Mulle on tähelepanu detailide, kvaliteetse teenuse ja erikohtlemise osas nii palju avaldanud muljet, et juba plaanin sellelt firmalt oma järgmise auto osta. Ma ei lähe mõne aasta jooksul uue auto turule, kuid kui ma olen, tean, kuhu ma lähen. Olen laulnud ka nende kiidusõnu sõpradele, soovitades neil ka oma autod osta minu “uue” auto Gold ettevõttelt. Olen püsiklubi klient.

Ma polnud uksest sisse kõndides kuldklient. Just kuldteenus, mille ma sain, tegi minust kuldkliendi.

Armastad oma kuldkliente. Miks mitte teha seda, mis on vajalik nende arvu suurendamiseks? Kui on vaja muuta vaevu säravad kliendid sädelevaks kullaks, teete esimese käigu kulla ja saate vastutasuks kulla.

Video Juhiseid: #10 „Kuidas kliendid rõõmsaks teha?” Indrek Põldvee [Sorry as a Service] (Mai 2024).