Kvaliteetsete tervisekohtade kujundamine

• Mai 2, 2024

See uus seeria jätkub terviseplatsi kujunduse vaatlemisega - teemaga, millega ma isiklikult olen väga pererahvas. Tervishoiutöötajana olen aastaid veetnud teiste inimeste kujundamist ja õpetamist, kuidas kujundada kvaliteetseid, eetilisi, ahvatlevaid ja kasutajasõbralikke tervisega seotud veebisaite. Sellesse nišši sisenemiseks on mõned kaalutlused, mida turundusmeetodisse lisada.

Tagage eetika ja kasutatavus

See on antud fakt. Üha enam inimesi pöördub veebi poole teabe saamiseks paljude terviseteemade kohta, sealhulgas terviseseisundi uurimiseks, tervishoiuteenuste leidmiseks ja tervisetoodete tellimiseks. Disainerid, kes teavad, kuidas meelitada tervishoiutöötajaid ja terviseorganisatsioone oma teenuste juurde, on palju raha. Tervise saidi kujundamine sarnaneb mis tahes muu professionaalse saidi - pinnale - kujundamisega. Kuid eriti hoolikas on see, et sisu oleks täiesti usaldusväärne ja hoolikalt viidatud, rääkimata 100% täpsusest. Eetika on tervishoiusaitidel suur probleem: täpsuse, usaldusväärsuse, kasutajate konfidentsiaalsuse, privaatsuse austamise ja plagiaatluse vabaduse tagamiseks tuleb hoolitseda põhjalikult.

USA tervishoiu ja inimteenuste osakonnal on suurepärane kasutusjuhend, mis aitab disaineritel ja terviseorganisatsioonidel kavandada ja kujundada kasutatavaid, kasulikke ja juurdepääsetavaid veebisaite ning kasutajaliideseid. Autorid määratlevad kasutatavuse järgmiselt: "Kasutatavus on toote või süsteemiga suhtlemisel kasutatava kasutaja kogemuse kvaliteedi mõõt - kas veebisait, tarkvararakendus, mobiiltehnoloogia või mõni muu kasutaja juhitav seade." Samuti tuuakse välja võtmetegurid, mis tagavad kasutatavuse.

• Õppimise lihtsus - kas kasutajad saavad intuitiivselt õppida, kuidas saidil navigeerida ilma palju vaeva nägemata?
  
• Kasutamise tõhusus - kui kasutaja on paigutusest aru saanud, saab kasutaja saidil ülesandeid kiiresti täita. Näiteks kas nad teavad, kus klõpsake, et teiega ühendust võtta?
  
• Meelespidatavus - kas kasutaja mäletab teisel või järgneval visiidil, kuidas saidil hõlpsalt navigeerida?
  
• Vea sagedus ja raskusaste - kui palju vigu kasutajad saidi kasutamisel teevad? Kui tõsised need vead on? Kas vigade taastamine on lihtne või keeruline?
  
• Subjektiivne rahulolu - kui palju kasutajale saiti meeldib? Kas see on ahvatlev ja kasutajasõbralik?
  

e-tervishoid pakub hindamisteenuseid, mida nimetatakse nende strateegiliseks e-tervise veebisaidi hindamisteenuseks, tuginedes nende kasutatavale terviklikule ja ulatuslikule metoodikale e-tervise juhtimise auhinnad programmi. Konkreetsed valdkonnad, mida hinnatakse, hõlmavad olulisi kaalutlusi kõigi tervishoiualade arendajate jaoks. "Saidi kujunduse ja kasutatavuse, organisatsiooni kaubamärgi ja teenuseekspertide kommunikatsiooni, interaktiivsuse, tervise / tervishoiu sisu, hoolduse / haiguste juhtimise, e-äri ja üldmulje üksikasjalik hindamine. Tervishoiuteenuse osutaja jaoks hinnatakse kokku enam kui 50 valdkonda. . "

Koosolek professionaalse tervise saidi kriteeriumidega

Eksperdid nõustuvad, et hea saidi kujunduse ja sisu arendamise teatavad aspektid on üliolulised, eriti tervisega seotud saitide jaoks. Kuna inimesed jõuavad tervisesaitidele eeldades, et nad leiavad usaldusväärsest allikast õiget ja kasulikku teavet, tuleb sisu arendamist hoolikamalt ja konkreetsemalt planeerida ning teostada kui muud tüüpi saitide sisu. Peamised kutsealaste ootuste rahuldamise kaalutlused on järgmised:

• Privaatsus - USA andmekaitseseaduse ja muude rahvusvaheliste riikide seaduste kohaselt on vormide, tellimisalade, patsiendiinfo komponentide jms kujundamisel oluline arvesse võtta isikuandmete kasutamist ja kogumist. Igasugust elusat isikut tuvastavaid isikuandmeid tuleb turvaliselt hallata ja säilitada. Teabe piraatmise vältimiseks on oluline, et oleksid olemas kaitsemeetmed. Samuti tuleb täpsustada konkreetne kavatsus - peate konkreetselt ütlema, miks teil on vaja nende isikuandmeid ja mida te kavatsete sellega teha. Kui andmed on tundlikud, näiteks etniline kuuluvus, sugu, tervis, puue või isiklikud meditsiinilised numbrid, peate enne andmete kogumist koguma teadliku nõusoleku. Kogutud andmeid tuleb hoida konfidentsiaalsetena ja turvalisena ning kustutada, kui neid enam ei vajata. See vastutus lasub teil endil, kujundajal, kuna just teie arendate andmebaasi ülesehitust ja tagate, et neid kaalutlusi võetakse arvesse. Teie klient ootab seda!
  
  
• Välimus Saidid peaksid olema atraktiivsed ja kasutama graafikat ainult ekspertide sõnul ainult siis, kui peaksite hoiduma liikuvatest piltidest. Olen sellega teoreetiliselt nõus, kuid saitidel, kus õpetatakse terviseseisundit jms, võivad graafika ja isegi multimeediumid olla väga kasulikud tööriistad, mis aitavad kasutajatel kontseptsioonist või kirjeldusest täielikult aru saada.
  
  
• Juurdepääsetavus Nagu arvata võib, kannatavad tervisesaite kasutavad kliendid sageli puude või seisundi tõttu, mis muudab veebisaidi vaatamise keerukamaks. Visuaalsed või luustikuprobleemid võivad muuta veebisaidi vaatamise või istumise väga keeruliseks.Soovitused selles abistamiseks on muuta sait hõlpsalt juurdepääsetavaks olenemata sellest, millist arvutit või brauserit kasutatakse; olema kiire allalaadimine ja intuitiivne navigeerimiseks; ning kasutage hõlpsasti loetavaid värve ja teksti.
  
  
• Pidev sisuhalduskava Kuigi mitte kõigil veebisaitidel on pidevalt uuendatava sisu koguseid, on enamikul suurematel tervishoiuorganisatsioonidel neid. Oluline on teabearhitektuuri raamistik kavandada juba algusest peale hästi määratletud metaandmete struktuuriga, klassifitseerimissüsteemid kasutades ühist kontrollitavat sõnavara. See peab olema konstrueeritud intuitiivse ja konkreetse kasutajaliidese piires, võttes arvesse GUI, visuaalse kujunduse, navigeerimise ja teabedisaini spetsiifikat. Sisu indekseerimine kestab paljudel saitidel ning seda tuleb hästi hallata, et see oleks kasutajasõbralik ja piisavalt vastupidav, et toime tulla märkimisväärse kasvuga.
  
  
• Sterlingi sisu Sisu peaksid kirjutama valdkonna eksperdid, toetades seda täielikult dokumenteeritud viidetega. Kasutajad loodavad tervisesaitidel oleva sisu autentsusele - on oluline, et kujundaja tagaks saidi üles seadmise selliselt, et kasutajad saaksid sisu allika hõlpsalt teada saada.
  

Reaalsed kriteeriumid tarbija vaatenurgast

Ehkki eksperdid ütlevad disaineritele, et privaatsusprobleemidest kinnipidamine, usaldusväärne sisu, asjatundjate viitamine ja sellised on kriteeriumid, mida üldsus kasutab, leidis Stanfordi ülikool teisiti. Nende uuringus Kuidas hindavad inimesed veebisaidi usaldusväärsust? nad leidsid, et 46,1% uuringus osalenutest põhistasid saidi usaldusväärsuse üle otsustamist mitte standardid, vaid "saidi üldine visuaalne kujundus, sealhulgas paigutus, tüpograafia, kirjasuurus ja värvilahendused". Niisiis, disainerid peavad mitte ainult tagama, et nad vastavad hindavate tervishoiuasutuste saidi teabesuundade laiusele, põhjalikkusele ja kvaliteedile, vaid peavad tagama ka selle, et tervisekohtadel oleks silmailu, mis oleks mõnus ja hõlbus juurde pääseda ning alla laadida.

Kuidas nišši koputada

Internetis on palju tervisega seotud saite. Kui aga võrrelda olemasolevate tervishoiutöötajate ja organisatsioonide arvu nende arvuga, kellel on veebisaite, siis on lahknevus jahmatav. See on tõesti avatud nišš!

Võimalik, et peate terviseorganisatsiooni müüma üldsusele tervikliku veebisaidi pakkumise eeliste järgi. Tasub lisada järgmisi eeliseid:

• Kasutaja volitamine - kui kliendi täielik teave on saadaval, saavad kasutajad sellele hõlpsasti juurde pääseda igal ajal. Samuti saavad nad täpselt teada saada, milliseid teenuseid ja raviteenuseid konkreetsest organisatsioonist pakutakse, ning algatada esmase kontakti neile sobival ajal.
  
• Juurdepääs teenusele - Veebisait võimaldab kasutajatel otsest juurdepääsu teenustele (nt korrata retsepte, teha kohtumisi veebis, registreeruda veebis ja nii edasi)
  
• Tutvuge määrustega - valitsuse uue poliitikaga antakse mandaat, et kasutajatel võimaldatakse juurdepääs teenuste teabele, et suurendada kliendi valikuvõimalusi
  
• Säästa raha - Internetis teabe pakkumine vähendab kontoritöötajate aega küsimustele vastamisele, teabe andmisele ja teenuste selgitamisele, kuna kasutajatel on teave käeulatuses. Kasutajad saavad ka veebisaidile tagasi pöörduda, selle asemel et proovida meelde jätta, mida neile öeldi.
  
• Järjepidev teave - Sageli antakse klientidele erinevat või isegi vastuolulist teavet, kui nad küsivad juhiseid mitmelt kontoritöötajalt. Juurdepääs visuaalsel ja kirjalikul kujul esitatud järjepidevale teabele võib aidata segadust vähendada ja tagada järjepidevuse.
  
• Selge poliitika ja protseduurid - veebisait võib aidata spetsialistidel ja teenindusorganisatsioonidel sõnastada oma sisesuunised elujõulisel viisil nii sisemise kui ka välise selguse ja juhiste saamiseks.
  

Nagu mis tahes muud tüüpi saidid, on minu soovitus alustada kohapeal. Minge Google'i ja kohalike linnade kataloogidesse ja sirvige oma kohalikku tervishoiuteenuse pakkujat ja teenuste turgu. Analüüsige olemasolevaid veebisaite tõepoolest (jällegi kuuluvad need, mida näete, tõenäoliselt suurte organisatsioonide juurde, kus on vaid mõned tegelikud üksikute praktikute saidid). Kui te ei ela linnas, kus on ainult üks või kaks tervishoiuteenust, peaks seal olema väga elujõuline turg, mis peaks ära kasutama.

Veenduge, et kontakt oleks lihtne ja voolujooneline. Vormid ja e-posti aadressid peaksid olema hõlpsasti kättesaadavad niipea, kui kasutaja soovib tungivalt lisateavet otsida. Graafika osas - kohandage neid saidi sihtrühmale (ühe minu kujundusnäite jaoks klõpsake paremal pildil). Kui sait keskendub ennetusele ja heaolule, oleks kindlaim panus erinevatest vanuserühmadest ja etnilistest rühmadest pärit tervete inimeste pilte. Samuti oleks sobiv reaalsete tervendavate sekkumiste, näiteks ravimtaimede, meridiaanide graafikute jms graafika. Kui tegemist on meditsiinilise diagnostilise saidiga, oleks konkreetsete tervislike ja patoloogiliste seisundite pildid harivad. samuti astmeline lähenemisviis sekkumistele ja ravidele.

Tehke paar maketi, mida oma turunduskampaanias kasutada, samuti lendlehed, brošüürid ja veebireklaamid. Pöörduge iga tervishoiuteenuse pakkuja või teenuse poole individuaalselt - rämpsposti pole! Kui muudate saadaolevad pakendid atraktiivseks, mõistliku hinnaga ja põhjalikuks: võimalused on, hammustavad mõned! Kui olete sõlminud paar lepingut oma vöö alt, võite oma piirkonna tervishoiuorganisatsioonidega omandada kohaliku maine ja tegeleda veelgi suurema äritegevusega. Saate oma paketti lisada ka turunduse: pakkumine käsitleda kõiki nende võrguturunduse algatusi, sealhulgas otsingumootori optimeerimine ja e-posti turunduse mallid.

Õppige jälgides

Dr.Joseph Mercola pakub Alexa külastajate järjekorrasüsteemi poolt kindlaks tehtud looduslike tervisega seotud ja meditsiiniliste tervisega seotud saitide edetabelite edetabelit. Need paremusjärjestused sõltuvad täielikult külastajate arvust ja need on esitatud Merkola saidi paremusjärjestuse näitamiseks. Sellegipoolest on see teave väga kasulik disaineritele, kes soovivad kujundada saite, mis meelitavad kasutajaid nende juurde. Otse hobuse suhu minemiseks pääseb juurde ka tegelikule voolule Alexa edetabel ka tervisepaikadelt. Pidage meeles, et mida madalam on järjekorranumber, seda suurem on tegelik populaarsus. Niisiis, edetabelis nr 1 olemine on palju parem kui number 1000. Nagu ka Tarbijate ja patsientide terviseteabe sektsioon (CAPHIS) MLA hindab veebisaite järgmiste kriteeriumide alusel: usaldusväärsus, sponsorlus / autorsus, sisu, vaatajaskond, valuuta, avalikustamine, eesmärk, lingid, kujundus, interaktiivsus ja lahtiütlus. Saate silma peal hoida "10 parimal tervisesaidil", et subjektiivselt andmeid koguda ja "näha", mis muudab saidi populaarseks, uurides nende kujundust, sisu paigutust ja nii edasi.

Järjest enam on veebidisainereid, kes pakuvad tervise- ja muid meditsiiniga seotud disaine. Oma niši loomise trikk, eriti kui soovite töötada rahvusvahelisel alusel, on luua oma ainulaadne välimus. Töötage disainilahendustega, mis eristuvad ülejäänud seast ja mis ületavad klassikalise mitmeveerulise "malli" välimuse. Tervishoiu või meditsiinilise veebidisaini ühendamise abil leiate palju ettevõtteid, mis pakuvad tõhusat, kuid üsna standardset kujundust. Soovite oma silma paista ülejäänud silma paista.

Seotud artikkel ja näited

Kas teie sait mõõdab?
Enamik disainereid mõistab, et oleme jõudmas veebisaidi standardite ja hindamise uuele lainele. Vaatajad nõuavad, et veebisaidi sisu, eriti saitidel, mis reklaamivad iseenda suunatud teavet, oleks usaldusväärne ja kehtiv. Disainerid peavad olema teadlikud nendest kujunevatest veebihindamise standarditest. Nad peavad kohe algusest peale kaasama need disainerid oma disainiskeemi.

Tervise veebisaidi disaini eksperdid Hygeia Design'is
Autentse ja usaldusväärse tervisega seotud veebisaidi arendamine on põnev eesmärk - üks vastutusest, mis nõuab asjatundlikku disaini ja sisu kavandamist. Hygeia Design'is pakume hoolikat paigutust ja visuaalset planeerimist ning juuni Kaminski, MSN PhD (c) teadmisi täpse ja usaldusväärse copywritingu ja esitluse jaoks.

Video Juhiseid: Stsenaariumid kui meetod poliitikate kujundamiseks (Mai 2024).