Kas hoiate oma töötaja ära arvata?

• Mai 19, 2024

Miks töötajad ei tee seda, mida me käsime neil teha? Miks nad ei suuda täita isegi kõige lihtsamaid juhiseid? Tuhanded juhendajad esitavad neile küsimustele iga päev. Võib-olla olete üks tuhandetest. Kas sa arvasid kunagi, et võib-olla pole probleem töötajal? Kas arvasite kunagi, et probleem võib olla suhtlemisviis?

Segane, eksitav ja kahemõtteline suhtlus on pidevalt töökohtade vigade peamine põhjus. Suust väljuvad sõnad läbivad kõikvõimalikud filtrid, mida saab sõltuvalt vastuvõtjast tõlgendada mitmel erineval viisil. Mõnikord ei pruugi te isegi aru saada, kui ebaselged või mitmetähenduslikud on teie juhised.

Näiteks Sarah jääb tööle alati hiljaks. Oma kohtumisel Saaraga selle teema arutamiseks teatate talle, et ta peab olema iga päev õigel ajal tööl, vastasel juhul kirjutate ta üles. Ehkki see näib olevat selge direktiiv, tegelikult see pole nii. Saaral on jäänud tõlgendada seda, mis moodustab õigel ajal olemise. Kaaluge järgmisi võimalusi:

1 - Sarah on kapis hoones, mis riputab oma mantli kell 9.00.
2 - Sarah viibib hoones kohvi ja kontrollib oma meiki kell 9:00.
3 - Sarah on hoones, mis asub tema töökoha juurde kell 9:00
4 - Sarah on laua taga, kui arvuti on sisse lülitatud, töövalmis kell 9:00.

Juhendajale on täiesti selge, et õige toiming on 4. võimalus. Ilma selgete ja täpsete juhisteta vastab Sarah tõenäolisemalt igale võimalusele 1-3. See jätab järelevaataja distsiplineerima toiminguga, mida ei olnud kunagi selgelt öeldud.

Mõelge järgmisele stsenaariumile. Kas olete kunagi öelnud töötajale, et ta peaks projekti uurima ja teiega ühendust võtma. Kuud hiljem mõtisklete endiselt, mis juhtus määratud projektiga. Mõelge tagasi, kui palju suunas töötajale tegelikult andsite. Kui selge oli „saada minu juurde tagasi?” Kas on ime, et teil pole valminud projekti oma töölaual? Mõelge, kui palju oleks sellest kasu olnud, kui oleksite andnud selge järelmeetme või lõppkuupäeva.

Pidage meeles, et sellised väljendid nagu “nii kiiresti kui võimalik”, “kiireloomuline” või isegi “kui teil on hetk” on parimal juhul mitmetähenduslikud. Konkreetsete päevade ja kellaaegade pakkumine eemaldab kogu arvamistöö - eriti kui töötaja pole päris ise alustaja.

Juhendajad peavad oma töötajaid vastutama töö eest, mida nad peavad tegema. Juhendajad võlgnevad siiski oma töötajatele, et nad oleksid võimalikult selged ja täpsed. Järgmine kord juhiste väljastamisel kontrollige, kas need on täpsed ja selged. Ärge pidage kinni oma töötaja arvamistest.

Video Juhiseid: #18 „Vastutustundlik juht” Kristiina Esop ja Paavo Pauklin (Mai 2024).