Harjutage kodus klienditeeninduse oskusi

• Mai 2, 2024

Kodus olles kirjutan alati. Punutan tütre juukseid, siis kirjutan. Ma ei pese kunagi kõiki nõusid korraga. Selle asemel pesen paar, siis kirjutan lõigu ja siis lähen tagasi ja pesen veel mõned. Enne magamaminekut pestakse kõik nõud ära ja Olen artiklit edasi viinud. Õpin testideks, siis kirjutan. Ma treenin siis kirjutan. Triikin triikimislaua ühes otsas riideid, teises aga on mul märkmik avatud. Õhtul lõpetan oma päeva tööülesanded ja kirjutan veel. See on olnud minu muster enam kui tosin aastat.

Isegi kui te pole kirjanik, teate tõenäoliselt, et kirjutamine võtab keskendumise, kuna peate suutma tulla terve hulga ideedega, ühendada oma mõtteid ja seejärel lehel sõnu korraldada. Ma elan koos kolme teise inimesega, nii et pidev keskendumine pole alati võimalik. Vahel, kui sõnad kõlavad, segab keegi mind ja klõpsan “Mis ?!” ja kahetsen siis kohe oma lühikest vastust.

Lõpuks, ühel päeval juhtus minuga juhtuma, et kui ma oleksin tööl ja mind katkestataks, kas ma reageerin sellisel viisil? Muidugi ma ei tahaks! Ja mis mind peatab? Minu klienditeeninduse koolitus. Lisaks teismelisena kassapidajale ei ole mul kunagi olnud iseenesest klienditeenindajat, kuid olen siiski pannud punkti õppima ja kasutama head klienditeeninduse oskust, kuna need on ettevõtluses üliolulised.

Tööl olenemata tegelikust tööst, mida ma võib-olla teen, olen alati müüja ja kõik on kliendid - minu ülemus, töökaaslased, kliendid, UPS-i tarnivad isikud jne. Pean vajalikuks olla meeldivalt optimistlik ja naerata kõigile. Niisiis, mõtlesin, et kui suudan seda käitumist tööl säilitada, siis miks mitte kasutada neid samu oskusi ka kodus olles?

Vajadusi ette näha

Kõndige mõnda hästi läbimõeldud poodi ja mis tavaliselt juhtub? Äkki ilmub müüja ja ütleb: “Kas ma saan teid aidata tänapäeval leida midagi erilist?” Ta püüab teie vajadusi ette näha. Teen sama asja ka kodus, kui tahan kirjutada. Ma ütlen: "Ma kulutan 20 minutit artikli kallal, kas keegi vajab midagi?" Kui mu lapsed olid väikesed, kontrollisin, et nad oleks enne muutmist, söötmist ja mänguasjaga hõivamist, enne kui ma hiiliksin viis kuni kümme minutit kirjutades.

Ole mures

Kui hea müügimees abistab klienti ja teine ​​läheneb talle, siis ta ei ignoreeri uustulnukat. Ta tunnistab teist klienti ja ütleb, et olen hetkega teiega. Kasutan sama meetodit katkestustega tegelemisel kirjutamise ajal. Kui mu tütar tuleb mu ukse juurde ja küsib abi kodutööde tegemisel, ütlen meeldivalt: "Andke mulle üks sekund". Panen kirja lause, mille kallal töötan, ja lähen tema juurde, tundmata, et mind pannakse. Uue mõtte kirjanik Elizabeth Townes nimetas seda „poiseks” - jõuks pöörduda hõlpsalt ühelt teisele.

Järelmeetmed

Hea klienditeenindaja peab oma sõna. Ta lõpetab esimese kliendi ja läheb tagasi kliendi juurde, keda ta palus oodata. Ma teen sama. Kui luban kindlal ajal sõbrale helistada või perekonnamängu mängida, leian, mida organisatsiooni guru Stephanie Winston nimetab minu töös loomulikuks pausiks. Peatun seal ja teen seda, mida ütlesin, et teen.

Võib-olla mõtled: Kuid ma olen kogu päeva tööl, kui olen kodus kärarikas, on see minu eelisõigus. Ja minu vastus on järgmine: kas tööl olevad inimesed väärivad teie naeratusi ja head tahet rohkem kui teie pere ja sõbrad? Ma ei ütle, et peate olema robot. Hoolimata minu klienditeeninduse filosoofiast, ärritunud kõlab “Mis?!?” libiseb ikka ja jälle välja. Eneseabist tean, et see puudutab progressi, mitte täiuslikkust. Nii et vabandan ja proovin järgmine kord paremini teha.

Kui kasutate regulaarselt kodus oma klienditeeninduse oskusi, saavad teie rahulikkus ja abivalmidus kasu teie perele ja sõpradele. Lisaks armastan teada, et praktiseerin kodus midagi sellist, mis võib aidata kaasa minu edule töömaailmas. Kui lähen intervjuudele ja küsitleja palub mul rääkida oma tugevustest, siis võin öelda: "Ma tean, kuidas ette näha organisatsiooni vajadusi, olen muutuvate olude taustal valmis ja mul on suurepärased järelmeetmete oskused."

Olge kursis rohkemate artiklitega selles sarjas „Ettevõtte oskuste arendamine kodus”.

Video Juhiseid: Laul kaugest kodust; Sõduri truudus; Lili Marleen (Mai 2024).