ITC ^ DeltaCom

• Mai 1, 2024

Raamatukoguhoidjad vastutavad sageli oma raamatukogu telefoniteenuse valimise eest. Uurime minu kogemust ühega.

Mis plusse ja miinuseid on ITC ^ DeltaComi kasutamisel telefoniteenusena raamatukogus, kodus või mõnes muus ettevõttes? Lubage mul jagada oma kogemusi ja nende tõlgendusi ITC ^ DeltaComiga.

ITC ^ DeltaComi töötajatel on visiitkaardid, mille tagaküljel on firma "Value System". Ära usu sellesse.

Suhtleme teistega ausalt ja ausalt.
Ma ei tea, kes need "teised" on, kuid nad ei olnud meiega ausad ega ausad. Lepingus oli rida ülesütlemistasu kohta, kui leping üles öeldakse enne kolme aastat. Ütlesime esindajale, et me ei tunne end telefoniteenuse osas seda tüüpi kohustuste võtmisel mugavalt. Meile kinnitati, et kui teenus pole rahuldav, siis tasust loobutakse. Tühistasime teenuse jaanuaris, kuid ei kuulnud ITC ^ DeltaComilt midagi hiljuti, kui nad saatsid arve 1500 dollari eest! Oleme olukorrale rääkinud ja erinevate teeninduse esindajatega arutanud, paberkandjal faksi saatnud, kuid nad nõuavad, et 1500 dollarit makstaks.

Näitame oma püüdlustes üles pühendumust ja hoolsust.
Töökus? Telefoniliinid viidi uude asukohta hiljaks. Lõpetasime telefonikõnede suunamise töötajate kodudesse, et vajalikud kõned ei jääks vastamata.

Tegime selgeks, et telefoninumbrite lisamine uude telefoniraamatusse on tingimata vajalik. Meile kinnitati, et see juhtub. Uute telefoniraamatute saabudes avastasime, et meie telefoninumbreid polnud. Meie kõned ITC ^ DeltaComisse jäid päevade jooksul vastamata. Kui saime lõpuks inimesega rääkida, siis öeldi, et me saame nad järgmisel aastal kätte.

See suhtumine on vastuolus teise väärtusega, mis on kaardil kirjas.

Oleme kliendikesksed. Kuulame ja reageerime kiiremas korras klientidega seotud küsimustele.
Ei olnud kiireloomulist tunnet, kui päevade ja kuude jooksul üritasime lahendada oma pikamaaveo teenuse ülemäärast hinda. Olime nõustunud pikamaaveoteenusega 5 senti minutis. Me ei saanud seda määra kunagi.

Video Juhiseid: ITC Deltacom | APT | Promo | 2005 | PBS (Mai 2024).