Õppetund järelmeetmete kohta

• Aprill 26, 2024

Millal vaatasite viimast korda oma varasemate klientide nimekirja, pidades silmas, kes võib teie teenust uuesti vajada? Kas külastate neid vanu faile regulaarselt, et otsida tulevikku? Kas olete loonud hea süsteemi eelmiste töökohtade jälgimiseks, et võimaldada korduvaid võimalusi?

Täna sain sõbralt märkuse, milles ta meenutas oma kogemusi eelmise kliendiga jätkamisel (aitäh peakokk Chipile!). Chip rääkis mulle, et hoiab kõik vanad menüüd oma arvutis edaspidiseks tutvumiseks ja sattus hiljuti suure tööga, mille ta sel korral eelmisel aastal tegi. Ta saatis klientidele e-kirja, et teada saada, kas nad vajavad tema teenust veel sel aastal. Selgus, et nad said hakkama!

Seal on tehtud suur õppetund, millest paljud meist tõesti kasu saaksid. Eelmiste klientide äri on lihtsam tagasi võita (või uuesti võita) kui uue kliendi usalduse teenimiseks. Teie varasemad kliendid teavad juba teist, teie vapustavast toidust ja fantastilisest teenindusest.

Kahjuks on selles teabe ülekülluse maailmas võinud teie varasemad kliendid kuulda tosina konkurendi seast alates sellest ajast, kui te viimati seda toitu ja teenust osutasite. Oleks väärt oma aega ja vaeva, et hoida ühendust iga kliendiga, kes on teie teenust kasutanud.

Seda saab teha kiire e-kirjaga registreerumiseks, hoides neid uudiskirja levitamisnimekirjas või kiire telefonikõne või -teatega, mis tuletaks neile meelde, et olete endiselt seal ja olete huvitatud nende tulevase ettevõtte teenimisest.

Nagu Chef Chip, hoian ka kõigi eelmiste menüüde, lepingute ja arvete koopiaid. Leian, et mõnikord on lihtsam viidata eelmisele dokumendile, selle asemel, et proovida ratast uuesti leiutada. Mul on need failid rühmitatuna kaustadesse kliendi järgi.

Perioodilise tagasikutsumissüsteemi hõlbustamiseks kavatsen oma failid ümber korraldada, nimetades ja sorteerides neid sündmuse kuupäeva ja kliendi nime järgi. Uus süsteem peaks hõlbustama klientide nimekirja koostamist igakuise, 6 kuu või aasta järelkontakti jaoks.

Mõned sündmused, mida teie kliendid tähistavad, on seotud kalendriga. Plaaniks on teha harjumus oma faile üks kord kuus läbi vaadata, et näha, mida te tegite aasta tagasi, 2 aastat tagasi jne, mis teile raha teenisid.

Aitäh, Chef Chip suurepärase idee jagamise eest. Kui loete seda ja teil on omaenda suurepärane turundusidee, palun andke mulle sellest teada.

Video Juhiseid: Ootamatu õppetund koolikatsetel – Eriku lugu (Aprill 2024).