Naljakad tehnilise toe lood

• Mai 6, 2024

Arvasin, et on aeg teha paus kogu tehnilisest teabest ja protseduuridest, millest ma olen kirjutanud. Olen pikka aega töötanud infotehnoloogia valdkonnas ja puutunud kokku väga huvitavate tehnilise toe probleemidega. Arvasin, et jagan mõnda oma lugu (jah, need on tõsi) ja loodetavasti pakun naerda või kaks.

Tehnilise toe lood:

• Kasutaja oli faksi saanud oma arvutis ja kui nad seda faksi vaatasid, oli see tagurpidi. Tarkvaras pööramise valiku asemel haarab kasutaja sülearvuti ja pöörab sülearvuti tagurpidi, muutes faksi püsti ja loetavaks.


• Üks kasutaja helistas kaebusele, et nende diskett draiv ei tööta korralikult - tal oli probleem disketi sisestamisel. Läksin süsteemi ja vaatasin, et kasutaja proovib draivi kasutada. Seejärel võtsin disketi, pöörasin selle üle ja sisestain probleemiga.


• Tulin ühel hommikul teada, et nädalavahetusel takerdus printerisse etiketileht. Kasutaja ütles, et ärge muretsege, ta võttis printeri laiali ja eemaldas etiketid ning kõik töötas hästi. Seejärel ulatas ta mulle ümbriku koos “lisa” osadega, mis ta valmimisel üle jäid. 200 dollarine remont hiljem….


• Kasutaja helistas kaebusele, et tema parool ei tööta korralikult. Läksin teda aitama ja küsisin, mis on parool - mis osutus tema naise nimeks. Hakkasin tema nime süsteemi sisestama - voila! - Ma sain kohe sisse. Teid pani mõtlema, kui väga ta oma naist armastas, kui ta ei osanud tema nime õigesti kirjutada!


• Sain vihase kasutajalt kõne, kuna tema printer ei printinud õigesti. Ta oli väga ärritunud ja nõudis kohe abi, sest pidi printima. Aitasin kasutajal probleemi lahendada, kuni sain teada, et nad üritavad jalgpallibasseini ettevõtte seadmetele ja ettevõtte ajale trükkida. Ütlematagi selge, et ta ei proovinud seda enam kunagi.


• Helistas kasutaja ja teatas, et nende tekstitöötlusprogramm ei tööta korralikult. Ta kirjutas, kuid ekraanile ei ilmunud midagi. Hakkasin probleemist tõrkeotsingut tegema, käies tal läbi mitu sammu, et proovida probleemi tuvastada. Olin päris palju komistanud, kui ta mainis, et ta on mänginud süsteemivärvidega - selgus, et ta muutis teksti valgeks, nii et ta ei näinud seda valgel taustal.


• Oli üks inimene, kes kasutas potentsiaalsetele töötajatele oma CV edastamiseks ettevõtte seadmeid ja tarkvara. Vigaseks teeb rämpsposti filter e-kirja. Vabandust!

Video Juhiseid: My School Stories (Mai 2024).